Problemen oplossen

Als er problemen optreden met het CMS, is er een aantal dingen die u allereerst kunt proberen om het op te lossen:

Ververs de pagina

Klik op de huidige tab van uw browser zodat u zeker weet dat het tabblad actief is. Ververs de pagina met de toetsen combinatie Ctrl + F5 (Windows) of shift+cmd+R (Chrome op IOS) of klik met de muis op de ververs button naast de adresbalk.

Log opnieuw in

Na langere tijd van inactiviteit beëindigt de server automatisch de ingelogde sessie. De pagina kan dan buttons tonen die niet meer werken, omdat de sessie op de server inmiddels is verlopen. In dat geval zal het na opnieuw inloggen weer werken zoals verwacht.

Probeer een andere browser

Tegenwoordig werken de meeste websites op alle browsers even goed. Toch komt het soms voor dat er een verschil te merken is in de manier waarop browsers een pagina tonen. Wellicht is het probleem dat u ervaart niet aanwezig bij het gebruik van een andere browser, en kunt u uw werk aan uw website op die manier voortzetten.

Als het werken met een andere browser een oplossing biedt is het voor de korte termijn opgelost, maar het is verstandig om ook even een bericht te sturen naar Intakt.

Tot slot

Als de problemen blijven bestaan schakelt u de hulp van de ontwikkelaars van Intakt in. Stuur in een mail alle relevante informatie, zoals welke browser u gebruikte, wat u aan het bewerken was toen het probleem optrad, de bijbehorende url, waar u op hebt geklikt en wat er te zien was nadat het probleem zich had voorgedaan.

Als het mogelijk is zou het handig zijn als u een screenshot kan meesturen. Moderne browsers hebben een ingebouwde mogelijkheid hiervoor. Bij FireFox en Edge kan je bijvoorbeeld met de toetsencombinatie Ctrl+Shift+S een schermopname maken en rechtstreeks in een email bericht plakken.